Почему клиенты уважают стабильный опыт
Почему клиенты уважают стабильный опыт Люди выбирают работать с сервисами, которые работают себя единообразно при каждом открытии. Неизменность в оболочке создает ощущение управления над положением. Человек понимает, где находится нужная клавиша и какой результат получит после действия. Такая определенность сохраняет время и снижает количество ошибок. Неожиданные изменения в расположении деталей заставляют пользователя заново познавать интерфейс.…
